Intervention enfant

Intervention enfant

intentPlatform va générer automatiquement une demande d'intervention, qui sera un objet operation de type intervention. Elle sera liée à l'intervention chapeau. Cette intervention enfant est une demande d'intervention pour résoudre l'observation du rapport du bureau de contrôle. Elle arrivera dans un statut ouvert.

Récupération de l'intervention enfant par le prestataire

Webhook

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GET operations by ref

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Informations importantes

"reference":"observation_parentReferenceOKAY-03f6a7" // Référence générée à partir de la précédente. "{referenceSource}-xxxxxx"
"parentReference": "bureaudecontrole_chapeau-75838a" // Référence de l'intervention chapeau
"status":"open"
"event":"requested"
"worktype":"regulatory" // Indique qu'il s'agit d'une demande d'intervention réglementaire
"serviceCode":"HGAI" //il aura la valeur convenu dans le mapping si un mapping est mis en place
"intent_topic":"Multi technique" //Indique le métier
"tags": {
 "domaine": "CFO", //indique le domaine responsable de l'intervention chapeau
 "intent_topic": "Multi technique", //indique le métier responsable de l'intervention chapeau
 "intent_origin_operation_issuer": "BUREAU DE CONTROLE LPI" //indique l'acteur source du transfert automatique
 "ReferenceRapport": "206E0/24/702" // référence du rapport du bureau de contrôle
 },
"documentUrls": [
 "https://api.hubintent.com/api/documents/v1/documents/af52d65f-27fb-4895-bf9b-7de1b3097276/download",
 "https://api.hubintent.com/api/documents/v1/documents/ca995227-be2a-42b3-8bfb-91f7d7a5c137/download"
 ], //indique les url pour directement télécharger les documents de l'intervention chapeau

Pour les ascensoristes, la référence de l'ascenseur concerné par la réserve sera indiquée dans le champ SerialNumber
SerialNumber:44445643

La référence de l'intervention chapeau est construite à partir de la référence de l'objet qui a permis sa création et son transfert.
"reference":"{referenceSource}-xxxxxx"

Plus d'informations sur comment récupérer et traiter une intervention:

Documents

Si des documents sont joints par le bureau de contrôle aux réserves, ils seront transférés. Vous pouvez les récupérer par API avec un GET Documents v1 ou via un webhook.

Traitement de l'intervention enfant

Clôture

Si vous avez traité avec succès l'observation du bureau de contrôle, vous devez clôturer l'intervention enfant avec un status:closed et event:done

Hors contrat

Si l'observation ne vous concerne pas car non comprise dans votre contrat, vous devez clôturer l'intervention avec un status:denied et event:non_contractual

Appareil résilié

Si l'observation concerne un appareil résilié à votre contrat pas, vous devez clôturer l'intervention avec un status:denied et event:non_contractual

Refus

Si vous refusez le traitement de l'observation, vous devez clôturer l'intervention avec un status:denied et event:canceled