Définition des statuts d'avancement des opérations

Intervention

status
events
signification
open
requested
intervention demandée, à l'initiative du gestionnaire
acknowledged
le prestataire "accuse réception" de la demande (ou état initial d'une interv)
due
intervention à échéance (date anniversaire)
planned
planification de l'intervention
client_planned
planification à l'initiative du locataire/occupant
commented
commentaire sur l'intervention
pending
replanned
replanification succédant à une intervention ou une tentative d'intervention
on_site
date d'arrivée du technicien sur site
start
date de début d'intervention
end
date de fin d'intervention
commented
commentaire sur l'intervention
hold
occupant_absent
"remise à plus tard" d'une intervention pour cause d'absence de l'occupant
occupant_denial
"remise à plus tard" d'une intervention pour cause de refus de l'occupant
technical_issue
"remise à plus tard" d'une interventon à cause d'un problème technique
safety_issue
"remise à plus tard" d'une intervention à cause d'un problème de sécurité affectant les conditions d'intervention
quote_request
demande / proposition de devis pour une intervention hors forfait / pour des pièces nécessaires
missing_item
pièce manquante pour effectuer la réparation
extension_request
demande effectuée pour une extension (hors forfait) du périmètre de l'intervention
postponed
remise à plus tard de l'intervention à l'initiative du prestataire (sans motif supplémentaire)
temporary_repair
remise à plus tard de l'intervention suite à une réparation temporaire
partial_repair
remise à plus tard de l'intervention suite à réparation partielle ou solution de contournement
commented
commentaire sur l'intervention
closed
done
clôture "normale" de l'intervention par le prestataire
temporary_repair
clôture de l'intervention avec notification de réparation temporaire
partial_repair
clôture de l'intervention avec notification de réparation partielle ou solution de contournement
formal_notice
clôture de l'intervention avec notification formelle (LAR, etc.)
occupant_absent
clôture de l'intervention pour occupant absent
occupant_denial
clôture de l'intervention pour refus de l'occupant
solved
acceptation de l'intervention réalisée par le demandeur
dismissed
refus de l'intervention réalisée par le demandeur
denied
canceled
refus sans motif
unable
refus pour impossibilité d'intervenir
non_contractual
refus parce que hors contrat (pour contrats forfaitaires)

Quotation

status
events
signification
open
requested
Le client demande un devis pour une intervention.
proposed
Le prestataire soumet sa proposition de devis.
acknowledged
Le système du client confirme la bonne réception de la proposition.
temporary_accepted
Validation temporaire
precisions_requested
Le client demande une modification ou des précisions.
updated
Le prestataire soumet une nouvelle version de son devis.
closed
accepted
Check Mark Button Succès ! Le devis est accepté par le client.
rejected
Cross Mark Le devis a été refusé par le client.
canceled
Cross Mark Le client a annulé sa demande de devis.
canceled_order
Cross Mark Le client a annulé la commande

Reservation

status
events
signification
open
requested
Réserve émise
acknowledged
Accusé de réception de la réserve
precisions_requested
Précisions demandées
updated
Réserve mise à jour
closed
solved
Réserve traitée
dismissed
Réserve refusée