Récupération des relances et commentaires

Récupération des relances et commentaires

Un utilisateur a la possibilité de publier un commentaire sur une intervention pour indiquer une mise à jour ou effectuer une relance.

Réception d'un webhook

Lors de la publication d'un commentaire sur une intervention, je reçois un webhook avec "type": "operations:intervention:update"
En tant que prestataire, je réceptionne un webhook m'indiquant qu'un tiers à mis à jour une intervention. Dans le cas de l'ajout d'un commentaire, on retrouvera dans le corps du webhook, status = open/pending/hold et event = commented

{
    "type": "operations:intervention:update",
    "event": {
        "type": "operations",
        "body": {
            "id": "68511984-bdf7-42f0-bd18-a4ad5a404fb3",
            "reference": "INTER-05062024-4",
            "contractReference": "contractMultiservices",
            "type": "intervention",
            "description": "Ajout d'un contact supplémentaire sur l'intervention",
            "status": "open",
            "event": "commented",
            "serviceCode": "P902",
            "workType": "corrective",
            "criticalLevel": "3",
            "assetReference": "111578",
            "assetPath": "/01/BDR/01/09/30078",
            "assetAddress": {
                "way": "9 RUE DU PARADIS",
                "city": "WAMBRECHIES",
                "country": "FRANCE",
                "zip": "59118",
                "complement": ""
            },
            "issuer": {
                "entity": {
                    "id": "5853fdefc2829a04502a073a",
                    "label": "Intent Technologies Tests Internes"
                },
                "user": {
                    "id": "035aa297-15fe-4cad-8ba3-16451af564d8",
                    "name": "tests api internes"
                }
            },
            "operation_url": "https://api.hubintent.com/api/operations/v2/operations/INTER-05062024-4?contractReference=contractMultiservices"
        }
    }
}

Je récupère l'intégralité de la demande. Lancement des actions suivantes :
  • Appel API sur le champ operation_url : GET /operations/{reference}
  • Appel API pour récupérer les photos
  • Appel API pour récupérer les documents

L'état de l'intervention n'est pas modifié mais un log supplémentaire est disponible commented. Ces informations sont visibles à la fois dans le webhook et dans le corps du ticket récupéré par l'appel API.

Je peux récupérer de plus amples informations sur le log de commentaire (event=commented) dans la rubrique logs.
Le message de commentaire est transmis dans le champ description du log commented.