Définition des concepts


L'API Operations permet d'échanger sur les tâches opérationnelles d'interventions, de devis et de réserves, entre plusieurs entités distinctes telles que :
  • les gestionnaires de parc immobilier désirant synchroniser l'évolution des tickets d'intervention ou transmettre des demandes d'intervention,
  • les fournisseurs de services désirant recevoir les demandes d'intervention de leurs clients et partager l'évolution des tickets d'intervention ainsi que de transmettre des devis à leurs clients,
  • les bureau de contrôle désirant partager leurs analyses d'intervention avec le gestionnaire immobilier et émettre des réserves aux fournisseurs de services.
  • les bureaux d'études souhaitant accompagner leurs client dans la bonne gestion des contrats.

Envoi de données sur des éléments liés

En plus du simple partage de données d’interventions avec vos partenaires, IntentPlatform vous aide à contextualiser ces données d’interventions en les liant à des contrats et des éléments de patrimoine ainsi qu'à les référencer différemment selon qu’il s’agisse d’interventions, de réserves ou de devis :
1) il est possible de lier des opérations à des éléments de patrimoine et des contrats présents sur la plateforme établissant ainsi un historique complet des évènements sur un même élément
2) il est possible de lier des opérations entre elles afin de créer un historique complet des évènements sur un même élément de patrimoine
Objet
Description
interventions
L'objet intervention correspond à la synthèse d'un dossier d'intervention, mis à jour par les Logs successifs. Il prend pour origine une demande d'intervention ou un besoin client et correspond en général à un passage d'intervention : depuis la création de la demande à sa clôture.
reservation
L'objet reservation correspond à une réserve, c'est à dire à une synthèse d'état de fonctionnement d'un ou plusieurs éléments de patrimoine et annonce la nécessité d'intervention sur ces éléments.
quotation
L'objet quotation correspond à un devis. Il permet de donner un état détaillé des interventions à exécuter sur un élément de patrimoine et contient en autre une estimation fonctionnelle et de coût.
Le log d'évènement permet de mettre à jour les informations des opérations ci-dessus. Il matérialise le déroulement d'un évènement du dossier d'intervention.